A falha raramente está no software.
Ela começa antes.
Muitas empresas escolhem a ferramenta antes de entender profundamente o processo.
Automatizam a abertura da demanda, mas não o fluxo completo.
Integram canais, mas não definem regras claras.
Digitalizam o problema em vez de resolvê-lo.
Automação com bots exige:
• Mapeamento detalhado
• Envolvimento das áreas operacionais
• Indicadores claros de sucesso
• Integração real entre sistemas
Sem isso, vira apenas mais uma interface.
Automação é estratégia operacional.
Não é apenas tecnologia.
