As empresas mais eficientes não são necessariamente aquelas que possuem mais sistemas. Nem aquelas que possuem mais automação. São aquelas que conseguem reduzir o atrito entre conhecimento e execução.
- Entre quem entende o problema e quem implementa a solução.
- Entre a operação e a tecnologia.
É exatamente nesse ponto que surge uma nova geração de plataformas baseadas em Inteligência Artificial e automação conversacional.
- Não para substituir especialistas.
- Não para substituir analistas de processos.
Mas para ampliar sua capacidade de transformação.
- Para permitir que o conhecimento operacional seja capturado mais rapidamente.
- Para transformar regras de negócio em fluxos executáveis com menos esforço.
- Para reduzir o tempo entre identificar um problema e implementar uma melhoria.
- Para devolver às áreas de negócio um nível maior de autonomia.
