Muitas iniciativas de automação não falham por limitações técnicas. Elas falham por problemas de interpretação.
- O negócio fala em regras.
- A tecnologia fala em funcionalidades.
- O negócio fala em exceções.
- A tecnologia fala em requisitos.
- O negócio fala em fluxo.
- A tecnologia fala em desenvolvimento.
No meio desse caminho, surgem ruídos. Pequenos desalinhamentos que geram grandes consequências.
- Uma regra não considerada.
- Uma exceção ignorada.
- Um fluxo interpretado de forma incompleta.
Uma automação que funciona perfeitamente no ambiente de testes, mas não representa a realidade da operação. O resultado costuma ser frustrante.
- A empresa investe.
- O projeto é entregue.
Mas o problema continua existindo.
