Existe um equívoco comum quando falamos sobre transformação digital. Muitos acreditam que os profissionais de processos estão buscando mais tecnologia. Na verdade, eles estão buscando algo diferente.
- Eles querem autonomia.
- Querem conseguir testar ideias.
- Validar hipóteses.
- Evoluir fluxos.
- Ajustar regras.
Melhorar processos sem depender continuamente de ciclos longos de desenvolvimento. Eles querem ferramentas que compreendam a lógica do negócio. Não ferramentas que obriguem o negócio a se adaptar à lógica da tecnologia. Existe uma diferença enorme entre essas duas abordagens.
- Na primeira, a tecnologia serve ao processo.
- Na segunda, o processo acaba servindo à tecnologia.
E isso quase nunca termina bem.
