Como profissionais de processos acabam se tornando o elo invisível entre a operação e a transformação digital
Existe uma situação comum dentro de praticamente todas as organizações.
- O gestor percebe um gargalo.
- O analista de processos entende exatamente onde está a ineficiência.
- A equipe operacional convive diariamente com retrabalho.
Todos sabem que existe uma oportunidade de melhoria. Mas a solução demora a acontecer. E quando finalmente acontece, muitas vezes não resolve o problema da forma esperada.
- Não por falta de tecnologia.
- Não por falta de investimento.
- Mas porque existe uma distância entre quem conhece o processo e quem constrói a solução.
Essa distância custa caro.
- Custa tempo.
- Custa produtividade.
- Custa energia.
E, em muitos casos, custa a confiança de quem vive a operação todos os dias.
