Envio de mídias e arquivos pelos visitantes para os BOTs no Intelichat
O Intelichat acaba de liberar a funcionalidade que suporta o envio, pelo visitante, de mídias (imagens, fotos, vídeos e áudios), arquivos e localização. Esse recurso está disponível para o plano Intelipremium.
Algumas características desse recurso:
- Configuração de tipo de mídia, arquivo ou localização que são permitidos por interação
- Configuração de mensagem do BOT no caso da mídia, arquivo ou localização não forem aqueles esperados
- Configuração para que uma interação de solicitação permita somente mídia, arquivo ou localização.
- O envio de localização é suportado somente pelo messenger, executado via celular, pois usa o GPS do aparelho.
- O recurso está disponível também para BOTs que executam via web, com exceção do envio de localização.
- As mídias, arquivos ou localização recebidos são exibidos na grid de solicitantes onde podem ser visualizados (ou ouvidos, no caso de áudio) e também são mostrados no histórico de diálogos
- Em caso de escalonamento humano, são encaminhados para o agente e tornados disponíveis
A configuração é feita em uma interação de solicitação, conforme demonstrado na figura a seguir:
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