É uma plataforma de para criação de chatbots e assistentes virtuais, o que pode ser feito através do desenho de fluxos, sem programação. Os chatbots podem ser gerados para utilização na web ou via Messenger do Facebook.

Possui diversos recursos diferenciados, como base de conhecimento para publicação e distribuição de informações, publicação interativa e qualificações, que suportam avaliações, questionários e ‘surveys’.

O Intelichat possui recursos diferenciados de acordo com o plano contratado.

Para conhecer em detalhes os planos e seus respectivos recursos, por favor clique aqui.

É o período de tempo no qual as transcrições de mensagens dos diálogos ficam armazenadas. Equivale, portanto, ao tempo em que o acesso às mensagens trocadas entre os usuários e os BOTs está disponível, e também ao tempo de de disponibilidade de dados de relatórios.

É importante ressaltar que o tempo de retenção de mensagens dos diálogos pode fazer com que alguns diálogos sejam armazenados incompletos, caso a duração total dos mesmos exceda a 1 dia.

O Intelichat possui vários recursos para integração a sistemas externos, de acordo com o tipo de finalidade:

1.Integrações com sistema de classificação de linguagem NLP

O Intelichat pode ser integrado nativamente com "wit.ai".

2.Integração com Qualitor

O Intelichat suporta integração nativa com o Qualitor, software de gerenciamento de serviços e processos. São suportadas consulta e criação de novos contatos e abertura de chamados.

3.Integração com o Facebook Messenger

O Intelichat integra automaticamente com o Messenger, dispondo de todas as configurações necessárias para que o BOT seja configurado para ser executado via Messenger, a partir de uma página do Facebook.

4.Integração com outros sistemas através de API´s

A integração com outros sistemas pode ser feita através de acesso a API’s dos mesmos, sendo possível passar valores e receber resultados que podem ser incorporados aos fluxos de diálogo.

5.Integração com outros sistemas via Zapier

O Zapier (www.zapier.com) é uma das principais plataformas abertas para integração entre aplicações. O Intelichat possui dois gatilhos de integração via Zapier, para novos visitantes cadastrados e para diálogos finalizados. Desta forma, cada vez que um novo visitante é cadastrado no Intelichat ou um diálogo é encerrado, o respectivo gatilho pode invocar um ‘ZAP’ (aplicativo de integração do zapier) para cadastramento em dezenas de outros sistemas, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, SugarCRM, Dynamics CRM, etc.

Em um mundo onde os sistemas cada vez mais precisam integrar-se entre si, aumenta exponencialmente a complexidade para que diversos desenvolvedores conectem-se entre si.

Cada novo sistema precisa, em tese, suportar integração a dezenas de outros, sendo que esses outros igualmente necessitam integrar-se com outros tantos.

Para lidar com esse tipo de desafio surgiram algumas soluções que funcionam como plataformas de integração entre sistemas. Uma delas, das mais conhecidas (ao menos fora do Brasil), é o Zapier (www.zapier.com), que propõe-se a ajudar na integração entre sistemas diversos.

Como o Zapier é muito difundido, suporta centenas de sistemas, muitos deles amplamente conhecidos por aqui. Podemos citar, dentre muitos, Sugarcrm, Trello, RDstation, WordPress, Pipedrive, etc. Vale ainda ressaltar que quanto mais abrangente em termos de sistemas integráveis o Zapier se torna, mais incentivo a outros desenvolvedores acontece.

Conceitos básicos do Zapier

Para compreender como o Zapier funciona, é fundamental que se compreenda seus três conceitos fundamentais, assim definidos:

Trigger

Como o nome indica, uma trigger é um gatilho que é acionado quando algum evento acontecer em um sistema que será integrado a outro. Por exemplo, quando um diálogo for encerrado, quando um novo visitante for incluído, e assim por diante.

Nota importante: os triggers do Zapier não são disparados em tempo real. Dependendo do plano, isso pode levar 15 minutos ou 5 minutos. No plano gratuito, o intervalo é de 15 minutos.

Action

Uma action é uma ação que será executada em algum sistema. Uma action é utilizada como complemento de um gatilho, pois um gatilho dispara alguma integração em um sistema que será complementada pela execução de uma ação em outro sistema.

Search

Um search é uma ação de pesquisa em algum sistema, que também pode ser disparada a partir de um gatilho. É utilizada para uma integração mais especializada, como por exemplo, pesquisar os chamados abertos em um outro sistema para então realizar alguma ação de integração.

Integrações do Intelichat via Zapier

O Intelichat disponibiliza 3 triggers para integração via Zapier:

Ao criar novo visitante: gatilho disparado assim que um novo visitante for inserido no Intelichat.

Ao atualizar dados de visitante: disparado quando os dados de um visitante são atualizados.

Ao finalizar um diálogo: ao final de diálogos entre um BOT e um usuário.

Atualmente os pagamentos podem ser feitos via Paypal ou boleto bancário.

Sim. Um chatbot do Intelichat pode ser acionado com algum parâmetro indicando de que localidade do site o usuário o acionou. Pode também ser utilizada a chave ‘HTTP_Referer’ como indicadora de origem da chamada ao chatbot, de forma que o atendimento seja direcionado ao local do site de onde o mesmo foi acionado.

Sim. Estamos construindo um novo, com novo layout e com as novas funcionalidades que já temos, mas pode enquanto pode acessar este daqui.