Envio de e-mails sobre os atendimentos

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Envio de e-mails sobre os atendimentos

Envio de e-mail sobre atendimentos

 

A cada diálogo finalizado, é possível configurar o Intelichat para enviar um e-mail ao visitante ou quaisquer outros endereços configurados, incluindo não só o diálogo, como dados sobre o visitante e seus atributos.

Esse recurso é ativado no formulário de configuração da interação de término, ao selecionar a opção "Enviar e-mail sobre atendimento", conforme apresentado na imagem a seguir:

Fluxo de diálogos BOTS_Fig59

 

Cada campo do formulário de configuração tem a seguinte definição:

 

Enviar cópia ao visitante: Ao selecionar esta opção, o email é copiado para o visitante.

Destinatário(s) do e-mail: Deve ser informado um ou mais endereços para onde o e-mail será enviado.

Assunto do e-mail: Aqui é descrito o assunto do e-mail que será enviado.

Corpo do e-mail: Nesse campo é informado a descrição do corpo do e-mail que será enviado.

Incluir atributos do visitante e transcrição do diálogo no corpo do e-mail: Ao selecionar esta opção, será enviado no e-mail os atributos do visitante que foram coletados durante o diálogo e a transcrição de todo o diálogo.