Onde a conversa automatizada tem que parar
Mais de 40% dos projetos de IA agêntica devem ser cancelados até o fim de 2027, segundo a Gartner. Os motivos citados são custo crescente, valor de negócio pouco...
22 de Setembro de 2026Blog
O que muda na sua conta de WhatsApp em 1º de outubro, e como reduzir o número de trocas que você paga
A partir de 1º de outubro de 2026, cada mensagem de serviço do WhatsApp Business API passa a ter tarifa própria, algo em torno de R$ 0,035 por mensagem, segundo...
17 de Setembro de 2026A conta do WhatsApp muda em outubro. Como isso entra na decisão de automatizar
A partir de 01/10/2026, mensagens de serviço enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas passam a ser cobradas individualmente na WhatsApp Business Platform, segundo...
09 de Setembro de 2026O gargalo não é a IA, é a operação: cinco pré-requisitos
O maior obstáculo para o atendimento automatizado whatsapp funcionar não é a qualidade da inteligência artificial disponível hoje, é a falta de...
08 de Setembro de 2026Só 17% das empresas brasileiras usam IA. O que isso muda para quem começa agora
Apenas 17% das empresas brasileiras usam inteligência artificial, e esse número cai para 15% entre as pequenas, segundo a pesquisa TIC Empresas 2025 do Cetic.br. Para quem ainda...
02 de Setembro de 2026Inteligência artificial no atendimento ao cliente: o que resolve, o que não resolve e como decidir
Inteligência artificial no atendimento ao cliente resolve tarefas repetitivas, respostas fora do horário comercial e triagem inicial, mas não resolve...
01 de Setembro de 2026O chatbot burro morreu. E isso vai custar caro para quem ainda não percebeu.
Empresas que continuarem automatizando atendimento sem inteligência contextual vão transformar tecnologia em desperdício operacional. Por muito tempo, o mercado vendeu...
01 de Julho de 2026A IA não vai substituir seu time de atendimento. Vai substituir operações lentas
Existe uma narrativa equivocada dominando o mercado de IA. A ideia de que inteligência artificial veio para substituir pessoas. Na prática, o movimento mais relevante é...
29 de Junho de 2026
