Quando a inovação deixa de ser promessa
Existe um momento importante em toda jornada de transformação. É quando a inovação deixa de ser um projeto e passa a fazer parte da rotina. Quando os...
20 de Outubro de 2026Blog
Automação de atendimento ao cliente: o que automatizar, o que deixar com o humano
Automação de atendimento ao cliente funciona quando você automatiza a conversa previsível e protege a conversa difícil. Pergunta repetida com resposta...
14 de Outubro de 2026O que os gestores realmente procuram
Existe uma diferença importante entre aquilo que os fornecedores costumam comunicar e aquilo que os gestores realmente valorizam. Os fornecedores falam sobre funcionalidades. Os...
12 de Outubro de 2026Cobrança do WhatsApp Business: o que muda na fatura e as duas saídas do Intelichat
A cobrança do WhatsApp Business mudou em 1º de outubro de 2026: cada mensagem de serviço enviada dentro da janela de 24 horas passou a ser tarifada, com franquia de 1.000...
07 de Outubro de 2026Chatbot para WhatsApp, agente de IA ou chat web: qual ferramenta resolve a sua dor
Chatbot para WhatsApp, agente de IA e chat web resolvem problemas diferentes. O chatbot dá conta de pergunta repetida com resposta previsível. O agente de IA entra quando a...
06 de Outubro de 2026A jornada do colaborador tornou-se um indicador estratégico
As empresas mais avançadas perceberam algo importante. Experiência não é apenas um conceito relacionado ao cliente. Experiência também é um...
30 de Setembro de 2026O atendimento deixou de ser uma operação de suporte. Tornou-se uma estratégia de crescimento
As organizações mais eficientes descobriram que a experiência do colaborador influencia produtividade, retenção, velocidade e resultados de negócio....
29 de Setembro de 2026O que muda na sua conta de WhatsApp em 1º de outubro, e como reduzir o número de trocas que você paga
A partir de 1º de outubro de 2026, cada mensagem de serviço do WhatsApp Business API passa a ter tarifa própria, algo em torno de R$ 0,035 por mensagem, segundo...
17 de Setembro de 2026
